德州新闻网讯(范洪康)9月24日,市委书记樊廷雷到市民热线调研并召开座谈会,详细了解市民热线工作运行情况,对进一步做好市民热线服务工作提出要求。副市长殷宗锋参加。
在市便民服务中心市民热线办公室,樊廷雷察看了热线办工作环境,询问了市民热线工作运行情况和热线受理等情况,对热线办工作人员表示慰问。
樊廷雷对市民热线工作给予充分肯定,他指出,多年来,市民热线始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,真心实意帮助群众排忧解难,切实解决了一批群众关心的实际问题,在化解矛盾、服务群众方面发挥了重要作用。但群众满意率还不够高,工作水平还有待提高。
樊廷雷强调,市民热线是我们工作好坏的晴雨表,是党委政府联系群众的窗口和桥梁,各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想,改进工作,转变作风,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,坚持问题导向,找问题、补短板,切实解决工作中的难点、堵点和痛点。要完善市民热线工作机制和运行协调机制,各单位“一把手”要亲自抓,自上而下解决问题,把群众需求作为自己的工作导向,真正让热线平台的权威树立起来,运行督办流畅起来,切实提高办事效率。
樊廷雷指出,群众利益无小事,要加强对热线工作领导,进一步提高工作标准,积极主动、满腔热情解决好群众的操心事、烦心事,不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。