□本报记者于斌本报通讯员刘凯
“各级各部门要进一步坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心，在抓实抓好疫情防控的基础上，统筹做好改革发展稳定各项工作，为重点项目复工复产排除困难。同时科学严密做好防控工作，有力有序组织好复工复产，做到疫情防控和重点项目复工复产双统筹、双推进。 ”2月13日，在丁坞镇高速物流园等重点项目建设现场，市委书记樊廷雷详细了解重点项目复工复产情况后强调说。
　　疫情就是命令，防控就是责任。眼下，各重点项目企业相继复工，市行政审批服务局出台多项工作措施，积极推行行政审批业务帮办、网办、帮办+网办、远程办，确保重大紧急事项审批不耽误、不延期，全力做好企业复工等各项服务工作，为经济发展提供强有力保障。
网上办业务省时又省力
“上网就能办业务，审批材料还能免费邮递到企业，真是省时省力，太方便了！ ”2月12日，山东世平商贸有限公司负责人屈二军兴奋地说。当日，该企业刚刚复工，需办理经营范围变更业务，屈二军向市行政审批服务局电话咨询是否需要到服务大厅办理。该局工作人员经过电话询问，在线上使用“山东省政务服务网”进行网上业务办理，仅用时15分钟便完成。“疫情期间，我们通过创新服务、优化途径，进一步简化审批流程，通过各种途径提升服务水平。 ”市行政审批服务局局长李颖如是说。
　　市行政审批服务局依托本单位微信公众号，推出了多篇政务服务类微文，深受企业办事人员的广泛欢迎。他们不仅向各相关企业公开政务服务中心各窗口服务咨询电话，还就企业如何实现审批事项网上填报、材料上传、审批结果获取等事宜，进行了图文并茂的讲解。
　　记者登录“乐陵市政务服务中心”微信公众号平台，看到里面详细记录了办事流程，登录平台、用户注册、申报流程以及网上申报的各种注意事项一应俱全，不仅如此，该局还设置专业接线员负责回答用户问题。
　　截至目前，市行政审批服务局依托线上政务服务平台，共受理疫情防控期间群众咨询1489余件，网上办理各类审批329件。
靠前服务推动项目顺利开工复产
“企业有什么困难可以及时联系我们，属于我们职能范围的事一定尽力尽快办。 ”2月13日上午，市行政审批服务局局长李颖带队到山东我爱厨房食品有限公司就“进解促”工作进行专项帮扶，并到山东乐家客食品有限公司、山东飞达集团有限公司进行走访，了解企业生产经营中遇到的困难和问题。
　　随着企业复工复产潮来临，市行政审批服务局组织人员对全市重点企业重点项目进行梳理，将企业经常所需的审批项目进行编排分组，做到每个项目落实到人。
　　同时，该局还通过设立工程建设项目服务队，采取靠前服务、专人帮办、一企一策等“一对一”沟通协调服务方式，及时解决企业在生产经营过程中遇到的审批难题，及时告知企业审批手续办理进展情况，确保项目压茬推进。
　　针对每个重点项目的实际情况，市行政审批服务局制定项目审批进展计划表，纳入挂图作战机制，倒排工期，确保项目按计划完成审批；通过添加微信好友、建立微信服务群等方式，强化与项目方“一对一”沟通协调服务，及时解决审批难题，促进项目早日开工建设。积极与相关部门对接，研究建设项目审批手续合并、同步办理等相关工作，变串联审批为并联审批，减少工作环节，提高审批效率。
　　与此同时，该局进一步拓展咨询服务渠道，在设置咨询服务电话的基础上，对外公开每个涉及项目的审批科室和部门窗口负责人的手机号码，确保第一时间解答企业提出的业务咨询。
创新改革提升服务水平
　　疫情期间，企业复工复产遇到了前所未有的阻力。为保障企业第一时间投入生产，市行政审批服务局迅速作出反应，对工作方式和审批流程进行调整，让企业可以根据自己的实际情况来选择合适的审批方式，这是我市前期狠抓改革、务实担当的具体体现。
　　李颖介绍，过去施工许可证的办理一直是以“承诺件”的形式，大约需要7个工作日才能办结。去年以来，该局进一步压缩办理时限，提升审批效能，将施工许可证由过去的“承诺件”变为“即办件”，真正做到“手续齐全，当场办理”。商事登记方面，该局将营业执照、刻制公章、涉税业务等环节全部并联办理，企业开办总时限不超过1个工作日。针对办理食品生产企业设立登记，全面推行“同步审批”模式，在办理营业执照的同时为企业梳理上报食品生产许可证相关材料，并预约专家现场审核日期，从而使得广大食品生产企业投产效率大幅提升。
　　另外，该局还创新组建德州首支由局机关党员组成的“审批先锋服务队”，一改以前在窗口“坐等”的旧模式，秉承“围墙里的事情企业干，围墙外的事情政府干”的原则，主动联系项目，靠上服务，在此基础上又组建了“退伍军人服务队”“巾帼服务队”等，该模式得到社会各界一致好评。